Solicitação de troca ou devolução

Para realização de Trocas e Devoluções, por favor entre em contato com nosso atendimento através do e-mail faleconosco@hellopetdesign.com.br.

Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da compra

O prazo máximo é de 7 (sete) dias úteis após o recebimento do produto.

Todo produto será verificado antes da confirmação de troca, devolução ou ressarcimento. Ele deve vir acompanhado da embalagem original, etiquetas e Nota fiscal. Não efetuamos trocas de produtos com sinais de uso ou qualquer tipo de dano.

Envio para Troca , Devolução ou Arrependimento da compra

Em caso de troca ou devolução por arrependimento, o valor do produto será 100% reembolsado, não incluindo o frete. O valor estará disponível para utilização em novos produtos do site e o novo frete será arcado pelo cliente. Tanto em caso de devolução por arrependimento quanto por troca, os produtos devem ser enviados para nosso endereço, sendo o cliente responsável pelo frete.

Atenção! Ao chegar o produto será analisado sua condição e caso seja constatado uso do produto, poderá ser recusado a troca ou devolução, sendo retornado o produto.de defeito técnico ou de fabricação. Neste caso, o cliente pode escolher o total ressarcimento ou troca por outro do mesmo produto (caso ainda disponível em estoque).